只要提到“12345”熱線平臺，大家首先想到的一定是投訴、舉報、咨詢和建議。但是在西夏區2023年根治欠薪冬季專項行動工作期間，“12345”平臺卻頻繁收到一封封暖心的“表揚工單”。

市民來電表揚工作人員處理問題及時且熱情，對于工作人員表示認可。市民來電表示自己在外地沒辦法去現場，但西夏區勞動保障監察大隊的工作人員幫助市民跑前跑后解決欠薪，積極幫助市民解決問題，故來電表揚。

自根治欠薪冬季專項行動開展以來，西夏區各鎮街、部門全力推進根治欠薪冬季專項行動，各鎮街全面排查欠薪隱患建立臺賬，住建局積極對接撥付房地產項目監管資金，公安分局聯合勞動監察約談企業負責人，信訪局及時召開聯席會議，財政局統籌安排政府項目資金，有效化解了一批欠薪隱患。專項行動期間共接待來電來訪237余人次，協調處理欠薪線索317件，為655名勞動者追回勞動報酬804萬元。

西夏區勞動保障監察大隊負責人表示，將不斷創新工作方法，提升服務效能，為勞動者和用人單位提供更加優質高效的服務。持續摸排欠薪隱患，對于發現的欠薪隱患發揮根治欠薪領導小組的牽頭作用，發揮各部門的職能優勢推動協同治理，將欠薪隱患化解在萌芽狀態，解決在初始階段。全面暢通農民工“電、網、信、訪”訴求表達渠道，簡化舉報投訴流程，確保線上線下勞動維權渠道暢通，案件快立、快處、快結，做到件件有著落、事事有回音。