“今天是我第一次參保，以為要跑很多地方，所以我一大早就來大廳排隊了。沒想到，從登記、核定到繳費，只用了幾分鐘就把所有的事情辦完了，工作人員還指導了我如何進行所有流程的線上操作，以后每年我就可以坐在家里自行線上繳費了?！闭勂鹞飨膮^社保窗口辦事的高效率，張女士忍不住點贊。

自全區靈活就業基本養老保險繳費期開始以來，?西夏區社保迅速出動，一是探索“潮汐窗口+服務先鋒”運行模式。設立“西小?！狈沾翱?，人流量大時，立即啟用、立即辦理，提前排班組成“服務先鋒”，一對一、點對點指導群眾線上辦理，加快業務辦理速度，減少群眾排隊等候時間?！拔餍”！弊稍冎笇Х沾翱诶塾嬛笇Ь用褶k理靈活就業社保線上繳費服務1000余次，電話指導居民線上繳費300余次。

二是探索“崗位練兵+賦能提升”指導模式。自11月以來，針對社保經辦人員流動大、業務水平不一的情形，實施經辦業務培訓，手把手指導，通過經驗分享、政策問答等環節，不斷提升91個代辦點窗口的標準化，提升經辦能力和服務意識，累計開展“西小?！睄徫淮缶毐?期，培訓指導經辦人員55人次，收集建議6條，解答政策問題30余個。

三是探索“逐個擊破+集市指導”的宣傳模式。每日在業務微信群發布常態化學習內容，交流分享經辦問題，提升窗口工作人員對社會保障政策、法律法規的學習積累，提升業務熟練度和精準度。依托“西小?！睄徫淮缶毐?，下沉到鎮（街），逐個擊破，逐個打通，在每個鎮街民生服務中心開展現場群眾指導，同步組成“西小?！敝驹阜贞犜谵r貿市場、“懷遠小廳”擺攤宣傳解答，讓群眾在家門口辦理社保業務，更高效地服務群眾，為居民繳費提供參保登記、基數核定、申報繳費“一鏈式”服務，實現社保繳費業務“一窗通辦”，有效避免繳費高峰期線下擁堵。